2021年 02月 08日 08:11 上午

春節假期客服服務公告

因應春節2/10~2/16期間人力調整因素
充值相關問題:1-3天回覆處理
重大障礙問題:1-3天回覆處理
一般問題:2/17後回覆

充值問題回報提醒:
1.因系統入帳時間因素,充值完成後約等候30分鐘作業延遲緩衝時間
2.若仍未到帳,請提供下列資訊以便加速查詢
◆交易明細截圖(詳細資訊畫面)
◆遊戲帳號
◆角色名稱
◆ID號
◆購買商品名稱

障礙問題回報提醒:
1.詳細敘述異常情形內容
2.提供異常相關畫面截圖或錄影
3.遊戲帳號、伺服器、角色名稱、ID號

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