2025年 01月 21日 01:24 下午
【H365】春節期間客服人力調整因素
因應春節1/25~2/2期間人力調整因素
★期間線上客服暫停服務，僅提供客服信箱服務：[email protected]
★充值相關問題：1-3天回覆處理
★重大障礙問題：1-3天回覆處理
★一般問題：2/2後回覆充值問題回報提醒：
1.因系統入帳時間因素，充值完成後約等候30分鐘作業延遲緩衝時間
2.若仍未到帳，請提供下列資訊以便加速查詢
◆交易明細截圖(詳細資訊畫面)
◆遊戲帳號
◆遊戲名稱
◆角色名稱
◆等級
◆伺服器
◆ID號
◆購買商品名稱障礙問題回報提醒：
1.詳細敘述異常情形內容
2.提供異常相關畫面截圖或錄影與日期時間
3.遊戲帳號、遊戲名稱、角色名稱、伺服器、等級、ID號
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